介護タクシーを初めてご利用される方は、何かと不安だと思います。そんな不安を解消する為に、また、皆様が安心してご利用いただけるように、いろいろな質問にお答えします。　

Ｑ．利用したいのですが、どうすればいいですか？

Ａ．まず、お電話ください　０９０－３２３６－８７００

ご利用者様氏名、ご利用日時、乗車場所、目的地、付添いのご同乗者の方の人数、車椅子、ストレッチャー等の利用の有無をお聞きした後、ご予約をお受けしております。

Ｑ．どのような人が利用できますか？

Ａ．車椅子ご利用の方、またそれ以外でも、お体の具合の悪い方、ケガの方、身体や内部障害、精神障害、知的障害などで車の乗降に支障のある方はご利用になれます。

Ｑ．料金システムはどうなっていますか？

Ａ．介護タクシーの料金に関しましては、基本料金７１０円、プラス賃走（時間併用距離メーター使用）３００ｍ９０円です。詳しくは、ご利用料金のご案内をご覧ください。

Ｑ．車椅子やストレッチャー等は用意していただけますか？

Ａ．はい。事前に言って頂ければこちらでご用意いたします。車椅子は無料、ストレッチャーは有料となっております。

Ｑ．乗車人数は何人まで乗れますか？

Ａ．車椅子２台、もしくはストレッチャー１台プラスご同乗者様５名様までご乗車できます。　　

Ｑ．病室から病室、もしくは自宅から病室まで、車椅子（ストレッチャー）で付き添いをお願いしたいのですが？

Å．はい、大丈夫です。ドライバーはヘルパー資格所有者ですので、移乗介助も出来ます。その他ヘルパー２名体制、看護士付き添いサポートも実施しておりますのでご相談ください。

Ｑ．付添い人の代行、院内介助もしてもらえますか？

Ａ．例えばご家族の方の代わりに、担当医師のお話を聞いたりすることも出来ます。有料（最初の３０分２５００円、以後３０分毎に１５００円）になります。

Ｑ．障害者でも利用できますか？

Ａ．はい、ご利用いただけます。通院、入退院以外のご利用も出来ますので、是非ご利用ください。障害者手帳を提示して頂ければ１割引になります。

Ｑ．休みを利用して出かけたいのですが？

Ａ．遠距離でも、近距離でも、お気軽に声をかけてください。観光地や名所巡り、お花見、温泉、里帰り。お墓参りなど是非ご相談ください。

Ｑ．民間救急車とは違うのですか？

Ａ．はい、違います。民間救急車のような医療設備は有りませんが、車椅子やストレッチャーでのご移動が一般のタクシー料金でご利用頂けるのが、介護タクシーです。　　

Ｑ．介護保険は利用できますか？

Ａ．介護保険は適用外となっておりますので、ご利用できません。　

Ｑ．キャンセル料はかかりますか？

Ａ．当日ドライバーが営業所を出発する前までにご連絡のない場合は、キャンセル料が発生します。